Иван Пантелеев – бакалавър Стопанско управление (2012), Partner & CEO at Xplora BG
Съдружник и Chief Dynamics Officer в Xplora BG – агенция за интегриран дигитален маркетинг. Отговаря за анализа на бизнес процесите на клиентите, дефинирането на проектния обхват и стратегическото структуриране и приоритизиране на проекти в рамките на агенцията.
Освен това Иван е ко-водещ на подкаста Xplore Marketing, който вече има над 200 епизода с водещи професионалисти от бизнес и маркетинг сферата в България.
- Как Стопанския факултет ти помогна (или не) да изградиш дисциплина и начин на мислене?
Страхотен въпрос, благодаря много че стартираме с него. Стопански факултет ме събра с много прекрасни хора – от една страна преподаватели, които ми дадоха пример за модел на мислене и знания. От другата страна са колегите, с които учихме заедно и прекарахме огромно количество от време, било то във факутета, било то по социални събития. Тези връзки, взаимоотношения и среда за мен бяха прекрасни и помогнаха да се изградя като човек и професионалист. И да бъда мотивиран да се развивам. Тази енергия, идваща от правилната среда е трудно да се намери и създаде просто така. Затова е ключово преподавателите и студентите заедно да поддържат качествена среда. Така се оформя общност, готова за дискусии, здравословна конкуренция и обмен на стойност.
- Имаше ли предмет или преподавател, който промени начина ти на мислене?
Определено гл. ас. д-р Георги Ганев и доц. д-р Олимпия Ведър изградиха най-силна следа за модел на мислене, поведение и примери, от които да черпя вдъхновение и мотивация. Също така мога и да споделя за бизнес духа, който носи проф. Цветан Давидков и свободния модел на комуникация и водене. И до ден днешен черпя примери и се старая да развивам модена на работа и изграждане на стратегия, които стоят на основите между икономика и маркетинг. Така правим връзката между потребителско поведение, категоризация на продукти и стратегия за позициониране на бизнеса.
- Какво ти дадоха програмите в UC Berkeley и Babson College?
Чрез тези образователни програми успях да се докосна до по-голям мащаб, мотивация но също така и смиреност. Постарах се за тези 5 седмици прекарани в Америка да съм максимално открит да слушам, да се водя и да не отивам с ясната визия че знам и разбирам толкова много. Само така за мен човек може да попие повече знания и умения. Когато се видят мащабите там, когато човек види колко работят тези хора и каква е конкуренцията – даваш си сметка колко много се изисква да успееш, но и как човек да подходи по-интелигентно и различно, за да може да си прокара път. Там се запознахме с много успешни (и много богати хора), които бяха уважителни, смирени и отворени да си говорят с нас. Тези примери оставят силна следа за това какъв човек и професионалист трябва да бъдеш. И да видиш кога егото пречи и кога помага.
- Кога за първи път усети, че дигиталният маркетинг е „твоето нещо“?
Може да се каже, че още 10ти клас знаех, че искам да бъда “проектен мениджър”, да управлявам проекти, структурирам процеси и работя с хора. Дигиталният маркетинг беше средата, в която можех да упражнявам тази дейност и може да се каже, че просто “тръгнах” по този път. До ден днешен гледам на себе си по-различен начин и не се свързвам само с него, а по-скоро с бизнес моделиране, дигитална инфраструктура, управление на проекти и процеси, работа с хора. Дигиталният маркетинг е свързващото звено между всички за мен интересни дейности.
- Как започна пътят ти от студент по Стопанско управление до съдружник и Chief Dynamics Officer в дигитална агенция?
Георги Малчев ми даде тази възможност, когато бях трети курс и 14 години по-късно го държа този курс. Милка Семова, която беше председател на Алумни клуба към Стопански факултет ме свърза с него, за което ще и бъда винаги благодарен. Тогава станах част от агенция, в която Жоро беше партньор и за 3 години успях да стигна до ръководител на целия екип от 8 проектови мениджъри, като агенцията беше около 60 човека в България и Румъния. Тогава бях на 23-24 години и опитът, който придобих беше страхотен. След това си направих 1 година почивка от проекти в България и управлявах дигитални проекти за международния пазар. И така един ден Жоро ме покани на кафе и дойде поканата да създадем заедно със Александър Марков агенция за интегрирани дигитални услуги Xplora. От тогава минаха 10 години и се стараем да поддържаме енергията, мотивацията си и визията за развитието на екипа и услугите, които предлагаме за дигитална комуникация и интегрираност.
- Кой беше най-ключовият момент или решение в кариерата ти досега?
След като се върнах от обучението си в Америка реших да спрa всички дейности, които бях поел през първи и втори втори курс. Реших, че тази мотивация, която имам да се развивам и студентското си его да бъде понижено. В крайна сметка много надъхани студенти, често бъркат мотивацията с его и подхождат доста високомерно и може би е имало момент, в който имаше шанс да тръгна в тази посока. Но след като се върнах от Америка, където учих предприемачество – аз реших, че трябва да почна работа на junior позиция, в среда в която има хора и проекти, от които да уча и крада занаят. И така се случи късметът ми да работя и уча от хора като Иван Александров и Георги Малчев. Попаднах в среда с енергия и мотивация, която ме насочи какво и как човек трябва да прави. Можеше лесно да стана прекомерно самоуверен след Америка, заради егото и самочувствието, което човек може да получи от едно такова изживяване. Това, което обаче също разбрах е, че само четене на книги и вдъхновение не е достатъчно. Трябва да инвестирам време в реална работа, реални сблъсъци с бизнес, да усетя какво е “добавена стойност” и как се изгражда “име” в бранша, която след това да работи за теб и бизнеса.
- Какво те вдъхнови да се насочиш към стратегическото планиране и управлението на проекти?
Още от малък имам развито любопитство и обичам да задавам въпроси. Малко беше досадно за учителите в училище, но към днешна дата това ми стана професия. През годините се старая да се подготвям с правилни въпроси, зададени в правилния момент или ситуация, които да насочват към развитие и стратегия. Към това добавям и интереса ми към различни бизнеси – как са създадени, история около тях, развитието им като фази и динамика. Към това добавям и вече опита ми през тези 14 – 15 години. Имам удоволствието да съм работил с над хиляда бизнеса в България, а заданията за различни бизнеси са над 5000. Всичко това резултира в хиляди срещи и дискусии с хора на управленски позиции. Това само по себе си става естествено развитие. В допълнение и средата се промени. След пандемията от Ковид нашата услуга придоби все по-централен и управленски характер. Излязохме от характер на услуга тип “просто” комуникация или “само един дизайн” или “просто един пост”. Бизнесът гледа все по-сериозно и отговорно и това го поех като сигнал и го развиваме в агенцята като ключова услуга от близо 5 години.
- Кои са ключовите елементи на доброто стратегическо планиране според теб?
Разбиране на бизнес модел, анализ на стойностно предложение чрез статистика и правилна обратна връзка от клиенти на бизнеса. Към това добавяме правилното категоризиране на продукта или услугата спрямо потребителското възприятие, правилен анализ на жизнения цикъл на бизнеса и колко сме конкурентни на пазара. Към това бих надградил и с “правилното четене на дигитални метрики” за потребителското поведение. По този начин може да се стигне до създаване на правилна тактика, която да прогнозира резултати чрез изградена аналитична инфраструктура и добри процеси на комуникация вътре в бизнеса. Тогава можем да имаме правилно прогнозиране, създаване на комуникация, но и адаптация, която е изключително важен рефлекс на бизнеса през 2026та.
- Кои са най-големите или най-сложните проекти, с които си се занимавал досега?
За тези 14-15 години може да се каже, че съм работим директно или много много близко до над 1000 различни бизнеса. Това са много различни индустрии и категории, което прави моята работа много динамична и интересна. Това, което обикновено дават като примери на база въпроса са:
- развитие на дигиталния маркетинг на EasyCredit и изграждане на дигитален процес по входиране на “заявки” за бърз креедит. На сайта на Xplora имаме разписани case study-та и специално за този проект, който беше активен над 4 години. Специални поздрави за маркетинг екипа на Easy, които са страхотни професионалисти и хора.
- Създаване на сайта на ChaosGroup – https://www.chaos.com/. Това е проект, по който работих близо година преди да създадем Xplora. Тук моята роля беше в управлението на проекта за структуриране на архитектура и дизайн. Целта беше да изградим ядрото на проекта, която да помогне за преминаване от архитектурно визуална част към програмиране. До ден днешен сайтът стои в основите, които изградихме 2014та година. Изключително предизвикателство на ниво бизнес моделиране, но и комуникационно и организационно беше страхотно предизвикателство. Покрай този проект и развих страхотно приятелство с прекрасни професионалисти.
- Изграждане на процеси и модел на постоянна комуникация за бранда Фотосинтезис. Това ми е един от любимите български брандове и екипи през последните 3 години.
- Сайтът на Софийска опера и балет – един проект, който вложихме много сърце, желание и дарихме над 70% от времето, което работихме по него. Сайтът го развихме през 2020та година, но към ден днешен все още може да се каже, че сайтът е модерен, ефективен и стои много на място. Един проект, който цели да направи достъпа до този тип изкуство по-лесен, бърч и приятен.
Имаме още много интересни и сложни проекти, които сме развили в Xplora през годините. За да бъда максимално етичен към екипите от страна на клиентите ни мога да ви препоръчам да разгледате секцията на сайта на Xplora или в Youtube канала ни. Там сме поместили видео интервюта и разписани истории за голяма част от тях.
- Кой проект ти е дал най-много уроци – дори да не е бил най-успешният?
От различни проекти може да се каже, че съм научил различни неща които се старая да прилагам и преподавам на студенти. Ето и някой акцента:
- Търпение и следене на сигналите на клиента, спрямо мащаба на проекта. Тук по -горе примерите за проекти влизат изцяло в категорията.
Понякога успех на един проект може да има различен смисъл. За един проект това, може да са бизнес резултати на компанията, за други може да е да направиш даден член на екипа успешен, заради характера на услугата. Четенето на различни сигнали е ключов фактор в нашата дейност.
Любим пример ми е, когато сме приложили една и съща тактика, но резултатите за два бизнеса са различни. Така разбираш директно ролята на бранда, на категорията на бизнеса, на комуникацията. Получаваш от първо лице валидация на материята, поднесена в книгата Маркетинг 4.0 и различните фунии на бранда. Валидираш, в кои ситуации бизнесът се води от търговския характер, кога от рекламния харектер и мащаб на позициониране. Всеки иска да е apple като бранд, но никой не го обвързва с индустрията и бранша, в който оперира. А това са най-ценните уроци и модел на прилагане, който се стараем да учим с колегите при работа с толкова различни бизнеси.
- Какво прави един проект „голям“ – бюджет, екип, сложност или отговорност?
За мен е комбинация от всички. В агенцията анализираме проектите през обхват на ниво типове услуги, обем на ниво реклама, техническа сложност и позициониране. Имаме си любими проекти, които са изцяло социални които носят заряд на екипа, но и такива, които може да ползваме за популяризиране на агенцията. Заради това може да се каже, че има комбинация от различни фактори, които в агенцията анализираме на всеки 2 седмици и управляваме на ниво ефективност и динамика. Радващото е, че имаме проекти, в които работят 5 до 7 човека от екипа. Тогава се изисква по-добра комуникация, интегрираност и движение на информация, така че да се постигне ефективност и качество. В този случай се изисква и да имаме точно този тип лидерство и отговорност, което да даде посока на стратегията и развитието. Колкото по-голям проект, толкова повече е нуждата от ясни правила (процеси), сработване на екипа и добри рефлекси.
- Как се роди идеята за подкаста и как успявате да поддържате постоянство с над 180 епизода?
Идеята за подкаста дойде естествено и изцяло органично. Не сме си поставяли конкретна цел, с която да обвързваме проекта. Към днешна дата целим просто да създаваме качествено съдържание, да каним стойностни гости и да може да управляваме смисъла на този проект през гости, теми, въпроси и места, на които да говорим за споделените уроци и примери. Аз съм голям фен на създаване на видео съдържание – Youtube ми е любимата платформа. Следя много професионалисти там и от интереса ми към техниката, която се използва за обзавеждане на студио се роди и бързо реализира идеята за подкаст (и разбира се с подкрепата на Жоро – моят съдружник в Xplora и ко-водещ в подкаста, и Лъчезар, който развива фото и видео услугите в агенцията). Един ден с Лъчо си говорихме на темата за подкаста и колко би било яко, споделихме на Жоро и той се съгласи веднага. 4 седмици по-късно имахме име, студио и първи епизод. И така на шега сме вече записали близо 230 епизода, защото имаме за над два месеца готов материал
- Ако си първокурсник днес, на какво би заложил още от първата година?
Да се “бутам” в среди, в които мога да слушам, попивам и запознавам с правилните хора. Само така мога да се докосна до средата и усетя дали бих се занимавал в дадена индустрия и да извършвам дадена дейност като професионалист. Бих добавил и да се чувствам комфортно да задавам повече въпроси, и да съм активен в средата, която съм. В същото време да подхождам с уважение и смиреност, така че хората да виждат правилно отношение, защото понякога се губи баланс между активно слушане и участие.
- Какъв е най-важният съвет, който би дал на днешните студенти, докато още са в университета?
Да са мотивирани да търсят и развиват стойност в средата, в която се намират. Да намират източник на енергия, пример и целеполагане. И да си поставят все по-високи цели, без това да ги прави нон стоп уморени. Защото има един тренд на обществото всички да са “нон стоп” заети, независимо от ежедневието им. И заради това добавям и по-малко социални мрежи и повече дейност в офлайн средите, така че да има повече качествено съдържание след това онлайн. И последно, може би най-важното – да мислят за пари и доход единствено след като са разбрали как се управляват ситуации и от кое произлиза стойността, за която хората си дават парите. Само тогава могат да имат контрол и да защитават своите интереси, на база приоритетът който имат в ситуацията.